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Bien que certaines situations puissent poser problème dans certains quartiers de Gion concernant les usages à respecter lorsqu'on se promène dans le quartier des geishas, nous entretenons d'excellentes relations avec la population locale, et nos bureaux se trouvent d'ailleurs dans l'un de ces quartiers. Nous vous rappellerons les règles de bienséance concernant la prise de photos et veillerons à respecter les coutumes et les lieux.

Heureusement, à Kyoto, les automobilistes sont habitués à partager la route avec les cyclistes. En effet, les rues étant étroites, piétons, voitures et vélos se partagent l'espace, et les pistes cyclables sont rares. Nous nous efforçons de vous emmener sur les rues les plus calmes et les plus sûres, mais il est indispensable d'être à l'aise à vélo avant de vous inscrire.

Des casques sont disponibles pour la pratique du vélo. Nous vous en proposerons un. Si vous choisissez de ne pas en porter, vous le faites à vos propres risques. Veuillez noter toutefois que le port du casque n'est pas obligatoire au Japon.

Heureusement, Kyoto est assez plate, ce qui rend les circuits à vélo accessibles à presque tous ceux qui ont l'endurance nécessaire pour parcourir 15 à 20 km. De plus, nous faisons plusieurs arrêts dans la journée pour explorer les temples et les jardins à pied. Quant aux randonnées, elles sont un peu plus exigeantes, mais il n'y a que 30 à 40 minutes de marche soutenue, le reste du parcours étant assez facile. Les personnes à mobilité réduite bénéficieront pleinement de nos visites privées et personnalisées de Kyoto, car nous pouvons leur suggérer des temples et des jardins avec peu de pentes ou d'escaliers.

Pour les visites privées, nous accueillons régulièrement des enfants à partir de 9 ans, mais nous nous réservons le droit d'interrompre la visite et de la poursuivre à pied si nous estimons que la sécurité de quiconque est menacée. Pour les randonnées à vélo et les excursions en groupe, l'âge minimum est de 12 ans. Actuellement, nous ne proposons pas de visites à vélo avec sièges bébé ni accompagnateurs pour des raisons de sécurité. Nous proposons une visite spécialement conçue pour les familles, pouvant accueillir même les familles avec de jeunes enfants. La location de poussettes est gratuite.

Oui, nous tenons à remercier nos clients qui réservent plusieurs excursions. N'hésitez pas à nous le signaler lors de votre réservation : nous appliquerons une réduction de 10 % à votre deuxième, troisième ou quatrième réservation. Veuillez noter que la réduction s'applique à l'excursion la moins chère parmi celles que vous réservez.

En consultant nos avis, vous constaterez que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience inoubliable. C'est pourquoi nous ne disposons pas des ressources nécessaires pour planifier votre itinéraire complet avant le versement de votre acompte. Une fois votre réservation effectuée, nous vous envoyons un questionnaire et élaborons ensemble le programme de la journée.

Nous vous offrons la possibilité d'annuler votre réservation et d'obtenir un remboursement intégral si vous nous prévenez 48 heures avant votre arrivée. Cette politique peut être modifiée en cas de circonstances exceptionnelles. Veuillez noter qu'en réservant puis en annulant, vous privez un autre client de la possibilité de participer à notre excursion. Nous vous fournirons volontiers un reçu pour votre assurance voyage. Vous pouvez également souscrire à notre assurance voyage lors de votre réservation. Moyennant un supplément de 15 %, vous pouvez annuler jusqu'à une heure avant le début de l'excursion, ce qui vous permet de voyager l'esprit tranquille en cas de changement de situation à votre arrivée.

Nous avons la chance d'être très bien notés sur TripAdvisor par nos anciens clients. Durant nos deux premières années d'activité, nous avons été classés n° 1 pour la vie nocturne et n° 2 pour les activités de plein air, et nous connaissons un franc succès depuis 2014 ! Nous avons hâte de vous faire vivre une expérience inoubliable à Kyoto et que vous parliez à vos amis, une fois rentrés chez vous, de la façon dont un voyage à Kyoto avec Kyoto Fun est possible !

La plupart des hôtels et cafés proposent le Wi-Fi, et des bornes Wi-Fi publiques sont également disponibles un peu partout en ville. Vous pouvez aussi acheter une carte SIM locale pour votre téléphone.